Servicevilkår

Disse servicevilkår (“Vilkårene”) regulerer din brug af Lipastick.com, herunder alt indhold, alle funktioner og tjenester, som Lipastick leverer på eller via Lipastick.com (“Tjenesten”).

Ved at besøge eller bruge Lipastick.com accepterer du at være bundet af disse vilkår. Hvis du ikke er enig i vilkårene, bedes du undlade at bruge vores hjemmeside.

I. Definitioner

Følgende begreber bruges i disse vilkår:

1. Kunde – en fysisk person, en juridisk person eller en organisatorisk enhed uden status som juridisk person, som har retsevne til at afgive bestillinger i butikken.
2. Forbruger – en fysisk person, der indgår en retshandel med en erhvervsdrivende, som ikke direkte er knyttet til personens erhvervsmæssige eller professionelle virksomhed.
3. Den civile lovbog – den polske civile lovbog (lov af 23. april 1964, som ændret).
4. Vilkår (Reglement) – disse vilkår, som fastsætter de generelle salgsbetingelser og reglerne for levering af elektroniske tjenester i onlinebutikken Lipastick.
5. Onlinebutik (Butik) – den internettjeneste, der er tilgængelig på https://lipastick.com/, og hvor kunden bl.a. kan afgive bestillinger.
6. Varer – de produkter, der præsenteres i onlinebutikken.
7. Købsaftale – en aftale om salg af varer i henhold til den civile lovbog, indgået mellem Lipastick og kunden via hjemmesiden.
8. Forbrugerrettighedsloven – den polske lov af 30. maj 2014 om forbrugerrettigheder (som ændret).
9. Loven om levering af elektroniske tjenester – den polske lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester (som ændret).
10. Bestilling – kundens viljeserklæring, der direkte sigter mod at indgå en købsaftale, og som bl.a. angiver varernes type og antal.

II. Brug af tjenesten

1. Du skal være mindst 18 år for at bruge denne tjeneste.
2. Du er ansvarlig for at holde din konto og dit kodeord fortroligt og for at begrænse adgangen til din computer.
3. Du accepterer at tage ansvar for alle aktiviteter, der foregår under din konto eller dit kodeord.

III. Generelle bestemmelser

1. Disse vilkår fastsætter reglerne for brugen af onlinebutikken på https://lipastick.com/.
2. Disse vilkår er det reglement, der er omtalt i art. 8 i den polske lov af 18. juli 2002 om levering af elektroniske tjenester.
3. Onlinebutikken Lipastick på https://lipastick.com/ drives af WALLSTYLE Sp. z o.o., pl. Gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polen (NIP: 8992983807).
4. Disse vilkår fastsætter især:
   • betingelserne for afgivelse af bestillinger via onlinebutikken;
   • principperne for indgåelse af salgsaftaler ved hjælp af de tjenester, som onlinebutikken leverer.
5. For at bruge onlinebutikken skal kundens enhed opfylde følgende tekniske minimumskrav: JavaScript aktiveret og en skærmopløsning på mindst 320 px.
6. For at bruge onlinebutikken har kunden brug for en computer eller en anden enhed med internetadgang.
7. Kunder kan til enhver tid se, downloade og udskrive disse vilkår på https://lipastick.com/da/policies/terms-of-service.

IV. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på Lipastick.com er udelukkende til oplysningsformål. Vi forbeholder os retten til at ændre eller lukke tjenesten (eller dele af den eller dens indhold) når som helst og uden varsel.

Alt indhold på Lipastick.com, herunder tekst, grafik, logoer, billeder og software, tilhører Lipastick og er beskyttet af lovgivningen om immaterielle rettigheder.

V. Links til andre hjemmesider

Vores tjeneste kan indeholde links til tredjeparters hjemmesider eller tjenester, som Lipastick hverken ejer eller kontrollerer. Lipastick har ingen kontrol over og påtager sig intet ansvar for indholdet af, privatlivspolitikkerne for eller praksis hos tredjeparters hjemmesider eller tjenester.

VI. Brugeradfærd

1. Du accepterer ikke at bruge Lipastick.com til at chikanere, misbruge eller skade andre eller til noget ulovligt eller uautoriseret formål, og ikke at overtræde nogen love i dit retsområde, mens du bruger tjenesten.
2. Kunden kan afgive en bestilling uden at oprette sig i butikken, efter at have læst og accepteret disse vilkår.
3. For at sikre sikkerheden for de meddelelser og data, der overføres i forbindelse med de tjenester, der leveres på hjemmesiden, træffer onlinebutikken tekniske og organisatoriske foranstaltninger, der står i forhold til risikoniveauet, især foranstaltninger, der forhindrer uvedkommende i at få adgang til personoplysninger, som overføres via internettet.
4. Kunden forpligter sig især til:
   • at bruge onlinebutikken i overensstemmelse med gældende lovgivning, disse vilkår og de almindeligt accepterede principper for brug af internettet;
   • ikke at levere eller offentliggøre indhold, der er forbudt ved lov, f.eks. indhold, der fremmer vold, er ærekrænkende eller krænker tredjeparters personlige eller andre rettigheder;
   • at bruge onlinebutikken på en måde, der ikke forstyrrer dens drift, især ved brug af bestemt software eller bestemte enheder;
   • ikke at sende eller placere uopfordrede kommercielle oplysninger (spam) i onlinebutikken;
   • at bruge onlinebutikken på en måde, der ikke er til gene for andre kunder eller for Lipastick;
   • kun at bruge indhold i onlinebutikken til personligt brug.

VII. Ansvarsbegrænsning

Lipastick eller dets direktører, medarbejdere, partnere, agenter, leverandører eller tilknyttede selskaber er under ingen omstændigheder ansvarlige for indirekte tab, hændelige skader, særlige skader, følgeskader eller strafferetlige skader, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, data, brug, goodwill eller andre immaterielle tab.

VIII. Indgåelse af salgsaftalen

1. For at indgå en salgsaftale via onlinebutikken skal du gå til https://lipastick.com/, vælge varerne og følge de trin og meddelelser, der vises på hjemmesiden.
2. Kunden vælger varerne ved at lægge dem i indkøbskurven.
3. Indtil knappen til bekræftelse af bestillingen er trykket, kan kunden ændre de indtastede data og de valgte produkter.
4. Når kunden har oplyst alle nødvendige data, vises en oversigt over bestillingen med en beskrivelse af de valgte varer, den samlede pris og alle andre omkostninger.
5. For at afgive en bestilling skal kunden acceptere disse vilkår, oplyse de personoplysninger, der er markeret som obligatoriske, og trykke på knappen til bekræftelse af bestillingen.
6. Oplysninger om de varer, der er tilgængelige på butikkens hjemmeside, udgør et tilbud i henhold til art. 66 § 1 i den civile lovbog. Ved at sende bestillingen erklærer kunden sin hensigt om at indgå en købsaftale med Lipastick i overensstemmelse med disse vilkår.
7. Aftalen er indgået, så snart kundens bestilling er modtaget i onlinebutikkens system, forudsat at bestillingen opfylder kravene. Efter aftalens indgåelse modtager kunden en e-mail, der bekræfter alle væsentlige elementer i bestillingen.
8. Købsaftalen indgås på engelsk.
9. Bestillingsoplysningerne og disse vilkår bekræftes og opbevares via e-mail. Af sikkerhedshensyn er bestillingsdata ikke offentligt tilgængelige på internettet.

IX. Levering og fragt

1. Varerne leveres til hele verden til den adresse, som kunden angiver ved bestillingen.
2. Levering sker med kurér. Personlig afhentning er ikke mulig.
3. Eventuelle fragtomkostninger vises, når bestillingen afgives. Fragt til USA er gratis.
4. Leveringstider fremgår af https://lipastick.com/da/pages/delivery-and-shipping og regnes fra den dag, kunden afgiver bestillingen.
5. Skader under levering: ved onlinesalg bærer vi altid risikoen for hændelig beskadigelse eller tab af varerne under transporten. Hvis varerne ankommer med synlig transportskade, bedes du give fragtfirmaet besked og kontakte os hurtigst muligt. En forsinket anmeldelse af skaden påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder, især dine rettigheder i henhold til den lovbestemte garanti. En hurtig anmeldelse af transportskaden hjælper os med at gøre vores egne krav gældende over for fragtfirmaet eller transportforsikringsselskabet.
6. For kunder, der ikke er forbrugere, overgår risikoen for hændelig beskadigelse eller tab af varerne til køberen, når varerne er overdraget til fragtfirmaet.

X. Priser og betalingsmetoder

1. Priserne er angivet i amerikanske dollar. For bestillinger, der sendes til USA, betaler vi alle toldgebyrer og importafgifter; eventuel delstatslig salgsafgift beregnes i kassen. For andre destinationer er moms, told og andre lokale afgifter ikke inkluderet i priserne.
2. Kunden kan betale:
   • med kort via betalingssystemet Stripe;
   • med PayPal.

XI. Annullering af bestilling og fortrydelsesret

1. Annullering inden for 1 dag. Du kan annullere enhver bestilling inden for 1 dag (24 timer) efter afgivelsen ved at give os skriftlig besked på sale@lipastick.com. I så fald refunderer vi hele det betalte beløb.
2. Specialfremstillede varer. Fototapeter og tapet fremstilles efter kundens specifikationer (trykt i de angivne mål). I overensstemmelse med art. 38 i forbrugerrettighedsloven gælder retten til at fortryde en fjernsalgsaftale ikke for sådanne varer. Efter annulleringsfristen på 1 dag kan bestillinger af specialfremstillede varer ikke annulleres eller returneres på grund af skiftet mening. Dette berører ikke dine rettigheder i tilfælde af mangelfulde varer (se afsnit XII og XIII).
3. Standardvarer. Forbrugere, der køber varer, som ikke er fremstillet efter deres specifikationer, har ret til at fortryde aftalen inden for 14 dage efter modtagelsen af varerne uden at angive nogen grund. For at gøre brug af denne ret skal du give os skriftlig besked på sale@lipastick.com. Vi sender dig instruktioner til returnering af varerne og refunderer den modtagne betaling. De direkte omkostninger ved at returnere varerne afholdes af forbrugeren.

XII. Reklamationer over varerne

For forbrugere:

Vi er forpligtet til at levere varer uden mangler. Reklamationer kan indsendes via e-mail til sale@lipastick.com.

Når du gør garantirettigheder gældende, og vi finder det nødvendigt at undersøge reklamationen, vil du blive bedt om at sende de mangelfulde varer til os for vores regning. Hvis det er uforholdsmæssigt vanskeligt at sende varerne på grund af produktets art eller den måde, det er monteret på, skal du stille varerne til rådighed for os der, hvor de befinder sig. Vi besvarer reklamationen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor den indsendes.

Vi hæfter i henhold til garantien, hvis en fysisk mangel opdages inden for to år efter, at varerne er leveret til dig. Hvis den solgte genstand er brugt, er garantiperioden ét år fra leveringsdatoen.

Vi anbefaler, at reklamationen indeholder: (1) oplysninger om reklamationens genstand, især manglens art og dato; (2) den ønskede afhjælpning (ombytning til et nyt produkt, reparation, prisnedslag eller ophævelse af aftalen, hvis manglen er væsentlig); og (3) kontaktoplysningerne på den person, der indsender reklamationen. Det hjælper os med at behandle reklamationen hurtigere. Disse anbefalinger er ikke obligatoriske og påvirker ikke gyldigheden af reklamationer, der indsendes uden disse oplysninger.

For kunder, der ikke er forbrugere:

Ved en salgsaftale indgået med en kunde, der ikke er forbruger, er onlinebutikkens ansvar i henhold til garantien for mangler udelukket. Denne udelukkelse gælder ikke, hvis vi svigagtigt har skjult en mangel.

XIII. Vores kvalitetsløfte

Lipastick er producent af de varer, der fås i butikken. Ud over den lovbestemte garanti gælder følgende: hvis en bane ankommer beskadiget eller med en trykfejl, og det meldes til os med billeder inden for 30 dage efter levering, trykker og sender vi en erstatning uden beregning, som beskrevet i vores refusionspolitik. Dette løfte udelukker eller begrænser ikke kundens rettigheder i henhold til den lovbestemte garanti for mangler ved den solgte genstand.

XIV. Klager over elektroniske tjenester

1. Lipastick træffer foranstaltninger for at sikre onlinebutikkens korrekte drift i overensstemmelse med gældende tekniske standarder og forpligter sig til at afhjælpe uregelmæssigheder, som kunder melder, inden for rimelig tid.
2. Kunder kan melde uregelmæssigheder eller driftsforstyrrelser i onlinebutikken via e-mail til sale@lipastick.com.
3. Når du melder en uregelmæssighed, bedes du beskrive dens art og hvornår den opstod.
4. Vi besvarer klagen uden unødigt ophold og senest 14 dage fra den dato, hvor den indsendes.

XV. Udenretslig behandling af klager og klageadgang

Bemærk, at klager og krav også kan behandles udenretsligt. Brugen af disse metoder er frivillig og kun mulig, hvis begge parter i tvisten er enige.

• Forbrugeren kan anmode om, at en udenretslig tvistløsningsprocedure for forbrugertvister indledes.
• Forbrugeren kan også henvende sig til en permanent voldgiftsdomstol for at få løst en tvist, der udspringer af salgsaftalen.
• Oplysninger om udenretslige tvistløsningsprocedurer fås hos det polske kontor for konkurrence- og forbrugerbeskyttelse (UOKiK) på uokik.gov.pl samt hos lokale forbrugerombudsmænd og Handelsinspektionen (Inspekcja Handlowa).

XVI. Afsluttende bestemmelser

1. Disse vilkår og alle aftaler, der indgås via onlinebutikken, er underlagt lovgivningen i Republikken Polen. Dette fratager ikke en forbruger den beskyttelse, som de ufravigelige bestemmelser i lovgivningen i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, giver.
2. Tvister med forbrugere afgøres af den kompetente almindelige domstol i henhold til bestemmelserne i den polske retsplejelov for civile sager.
3. Tvister mellem Lipastick og en kunde, der ikke er forbruger, afgøres af den almindelige domstol, der har kompetence på sælgerens hjemsted.
4. I forhold, som ikke er omfattet af disse vilkår, gælder bestemmelserne i den gældende lovgivning, især den civile lovbog, forbrugerrettighedsloven og loven om levering af elektroniske tjenester. I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse vilkår og de ufravigelige bestemmelser i gældende lovgivning har de ufravigelige bestemmelser forrang.

XVII. Ændringer af disse vilkår

Lipastick forbeholder sig ret til efter eget skøn at ændre eller erstatte disse vilkår når som helst. Ved fortsat at bruge vores tjeneste, efter at ændringerne er trådt i kraft, accepterer du at være bundet af de ændrede vilkår.

Kontaktoplysninger

Hvis du har spørgsmål til disse vilkår, er du velkommen til at kontakte os på sale@lipastick.com.