Política de reembolso

Papel pintado a medida
Cada mural de pared y papel pintado se imprime especialmente para ti, a tus medidas, por lo que no podemos ofrecer un reembolso por cambio de opinión. Si tu papel pintado no es exactamente lo que imaginabas, contáctanos en los 30 días posteriores a la entrega: devuélvenoslo (los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente) y te imprimiremos uno de reemplazo.

Artículos dañados, mal impresos o equivocados
Por favor, revisa tu pedido en cuanto llegue. Si un panel está dañado o tiene un problema de impresión, o si has recibido un diseño equivocado o un paquete incompleto, escríbenos a sale@lipastick.com con una breve descripción y fotos en los 30 días posteriores a la entrega. Imprimiremos y enviaremos un reemplazo sin coste. Por favor, no coloques un papel pintado que creas defectuoso: no se pueden aceptar reclamaciones después de la instalación.

Otros artículos (no personalizados)
Los artículos no personalizados ni hechos a medida se pueden devolver en los 30 días posteriores a la recepción. Para ser aptos, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original, junto con el justificante de compra. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Para iniciar una devolución, contáctanos en sale@lipastick.com y te enviaremos instrucciones sobre cómo y adónde enviar tu paquete. No se aceptarán los artículos enviados sin haber solicitado antes la devolución.

Artículos no reembolsables
Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no se pueden devolver.

Cancelación del pedido en 1 día
Puedes cancelar cualquier pedido en 1 día (24 horas) desde que lo haces: simplemente escríbenos a sale@lipastick.com y te reembolsaremos el importe completo.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver los artículos no personalizados en los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se ha indicado, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original, junto con el justificante de compra. Este derecho no se aplica a los bienes hechos a tu medida, como el papel pintado impreso a tus dimensiones (art. 38 de la Ley polaca de derechos del consumidor).

Reembolsos
Te avisaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Recuerda que también puede tardar algún tiempo en que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito procese y contabilice el reembolso. Si han pasado más de 15 días laborables desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en sale@lipastick.com.