Términos del servicio

Estas Condiciones del servicio («Condiciones») regulan el uso de Lipastick.com, incluidos todos los contenidos, funciones y servicios que Lipastick ofrece en Lipastick.com o a través de él (el «Servicio»).

Al acceder a Lipastick.com o usarlo, aceptas quedar vinculado por estas Condiciones. Si no estás de acuerdo con ellas, por favor no uses nuestro sitio web.

I. Definiciones

En estas Condiciones se usan los siguientes términos:

Cliente: persona física, persona jurídica o unidad organizativa sin personalidad jurídica que tiene capacidad legal para realizar pedidos en la tienda.
Consumidor: persona física que celebra con un empresario un negocio jurídico no directamente relacionado con su actividad empresarial o profesional.
Código Civil: el Código Civil polaco (Ley de 23 de abril de 1964, en su versión modificada).
Condiciones (Reglamento): las presentes Condiciones, que establecen las condiciones generales de venta y las normas para la prestación de servicios electrónicos en la tienda en línea Lipastick.
Tienda en línea (Tienda): el servicio de internet disponible en https://lipastick.com/, a través del cual el Cliente puede, en particular, realizar pedidos.
Bienes: los productos presentados en la tienda en línea.
Contrato de compraventa: contrato de compraventa de Bienes en el sentido del Código Civil, celebrado entre Lipastick y el Cliente a través del sitio web.
Ley de Derechos del Consumidor: la Ley polaca de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores (en su versión modificada).
Ley de Prestación de Servicios Electrónicos: la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos (en su versión modificada).
Pedido: la declaración de voluntad del Cliente dirigida directamente a celebrar un Contrato de compraventa, que especifica en particular el tipo y la cantidad de los Bienes.

II. Uso del Servicio

Debes tener al menos 18 años para usar este Servicio.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu cuenta y tu contraseña y de restringir el acceso a tu ordenador.
Aceptas asumir la responsabilidad de todas las actividades que se realicen con tu cuenta o contraseña.

III. Disposiciones generales

Estas Condiciones definen las normas de uso de la tienda en línea en https://lipastick.com/.
Estas Condiciones son el reglamento a que se refiere el art. 8 de la Ley polaca de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos.
La tienda en línea Lipastick en https://lipastick.com/ es operada por WALLSTYLE Sp. z o.o., pl. Gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia (NIP: 8992983807).
Estas Condiciones establecen, en particular:
- las condiciones para realizar pedidos a través de la tienda en línea;
- los principios para celebrar contratos de compraventa mediante los servicios que ofrece la tienda en línea.
Para usar la tienda en línea, el dispositivo del Cliente debe cumplir los siguientes requisitos técnicos mínimos: JavaScript activado y una resolución de pantalla de al menos 320 px.
Para usar la tienda en línea, el Cliente necesita un ordenador u otro dispositivo con acceso a internet.
Los Clientes pueden acceder a estas Condiciones, descargarlas e imprimirlas en cualquier momento en https://lipastick.com/policies/terms-of-service.

IV. Propiedad intelectual

Todo el contenido que se ofrece en Lipastick.com tiene fines meramente informativos. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio (o cualquier parte o contenido del mismo) en cualquier momento y sin previo aviso.

Todo el contenido de Lipastick.com, incluidos textos, gráficos, logotipos, imágenes y software, es propiedad de Lipastick y está protegido por las leyes de propiedad intelectual.

V. Enlaces a otros sitios web

Nuestro Servicio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros que no son propiedad de Lipastick ni están controlados por ella. Lipastick no tiene control sobre el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros, ni asume responsabilidad alguna por ellos.

VI. Conducta del usuario

Aceptas no usar Lipastick.com para acosar, maltratar o perjudicar a otros, ni para ningún fin ilegal o no autorizado, y no infringir ninguna ley de tu jurisdicción mientras uses el Servicio.
El Cliente puede realizar un pedido sin registrarse en la tienda, tras leer y aceptar estas Condiciones.
Para garantizar la seguridad de los mensajes y datos transmitidos en relación con los servicios prestados en el sitio web, la tienda en línea adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas al nivel de riesgo, en particular medidas para impedir que personas no autorizadas accedan a los datos personales transmitidos por internet.
El Cliente se compromete, en particular:
- a usar la tienda en línea de conformidad con la legislación aplicable, estas Condiciones y los principios generalmente aceptados de uso de internet;
- a no facilitar ni publicar contenido prohibido por la ley, como contenido que promueva la violencia, sea difamatorio o vulnere los derechos personales u otros derechos de terceros;
- a usar la tienda en línea de una forma que no interfiera en su funcionamiento, en particular mediante el uso de software o dispositivos específicos;
- a no enviar ni colocar información comercial no solicitada (spam) en la tienda en línea;
- a usar la tienda en línea de una forma que no cause molestias a otros clientes ni a Lipastick;
- a usar cualquier contenido de la tienda en línea únicamente para uso personal.

VII. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Lipastick, ni sus directores, empleados, socios, agentes, proveedores o afiliados, serán responsables de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluidos, entre otros, la pérdida de beneficios, datos, uso, fondo de comercio u otras pérdidas intangibles.

VIII. Celebración del contrato de compraventa

Para celebrar un contrato de compraventa a través de la tienda en línea, entra en https://lipastick.com/, selecciona los Bienes y sigue los pasos y mensajes que se muestran en el sitio web.
El Cliente selecciona los Bienes añadiéndolos al carrito.
Hasta que se pulse el botón de confirmación del pedido, el Cliente puede modificar los datos introducidos y los productos seleccionados.
Una vez que el Cliente ha facilitado todos los datos necesarios, se muestra un resumen del pedido, que incluye una descripción de los Bienes seleccionados, el precio total y todos los demás costes.
Para realizar un pedido, el Cliente debe aceptar estas Condiciones, facilitar la información personal marcada como obligatoria y pulsar el botón de confirmación del pedido.
La información sobre los Bienes disponible en el sitio web de la tienda constituye una oferta en el sentido del art. 66 § 1 del Código Civil. Al enviar el pedido, el Cliente declara su intención de celebrar un contrato de compraventa con Lipastick de conformidad con estas Condiciones.
El contrato se celebra en cuanto el sistema de la tienda en línea recibe el pedido del Cliente, siempre que el pedido cumpla los requisitos. Una vez celebrado el contrato, el Cliente recibe un correo electrónico que confirma todos los elementos esenciales del pedido.
El contrato de compra se celebra en inglés.
Los datos del pedido y estas Condiciones se confirman y se conservan por correo electrónico. Por motivos de seguridad, los datos del pedido no están disponibles públicamente en internet.

IX. Entrega y envío

Los Bienes se entregan en todo el mundo en la dirección indicada por el Cliente al hacer el pedido.
La entrega se realiza mediante servicio de mensajería. No está disponible la recogida en persona.
Los gastos de envío, si los hay, se muestran al realizar el pedido. El envío a EE. UU. es gratis.
Los plazos de entrega figuran en https://lipastick.com/pages/delivery-and-shipping y se cuentan desde el día en que el Cliente realiza el pedido.
Daños durante la entrega: en las ventas en línea, siempre asumimos el riesgo de daño o pérdida accidental de los Bienes durante el transporte. Si los Bienes llegan con daños visibles de transporte, informa al transportista y contáctanos lo antes posible. Un retraso en comunicar el daño no afecta a tus derechos legales, en particular a tus derechos derivados de la garantía legal. Comunicar rápidamente el daño de transporte nos ayuda a hacer valer nuestras propias reclamaciones frente al transportista o al asegurador del transporte.
Para los Clientes que no sean consumidores, el riesgo de daño o pérdida accidental de los Bienes pasa al comprador cuando los Bienes se entregan al transportista.

X. Precios y métodos de pago

Los precios se indican en dólares estadounidenses. En los pedidos enviados a EE. UU., todas las tasas de aduana y los derechos de importación los pagamos nosotros; el impuesto estatal sobre las ventas, si corresponde, se calcula al finalizar la compra. Para otros destinos, los precios no incluyen el IVA, los derechos de aduana ni otros cargos locales.
El Cliente puede pagar:
- con tarjeta, a través del sistema de pago Stripe;
- con PayPal.

XI. Cancelación del pedido y derecho de desistimiento

Cancelación en 1 día. Puedes cancelar cualquier pedido en 1 día (24 horas) desde que lo realizas, notificándonoslo por escrito a sale@lipastick.com. En este caso, te reembolsaremos el importe total pagado.
Bienes hechos a medida. Los murales de pared y los papeles pintados se producen según las especificaciones del Cliente (se imprimen a las medidas facilitadas). De conformidad con el art. 38 de la Ley de Derechos del Consumidor, el derecho de desistimiento de un contrato a distancia no se aplica a estos bienes. Transcurrido el plazo de cancelación de 1 día, los pedidos de bienes hechos a medida no se pueden cancelar ni devolver por cambio de opinión. Esto no afecta a tus derechos en caso de bienes defectuosos (véanse las secciones XII y XIII).
Bienes no personalizados. Los consumidores que compran bienes que no están hechos según sus especificaciones tienen derecho a desistir del contrato en los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, sin necesidad de indicar ningún motivo. Para ejercer este derecho, notifícanoslo por escrito a sale@lipastick.com. Te facilitaremos instrucciones para devolver los bienes y reembolsaremos el pago recibido. El coste directo de la devolución de los bienes corre a cargo del consumidor.

XII. Reclamaciones sobre los Bienes

Para consumidores:

Estamos obligados a entregar Bienes sin defectos. Las reclamaciones se pueden presentar por correo electrónico a sale@lipastick.com.

Al ejercer los derechos de garantía, si consideramos necesario examinar la reclamación, se te pedirá que nos envíes los Bienes defectuosos a nuestro cargo. Si el envío de los Bienes resulta excesivamente difícil por la naturaleza del producto o la forma en que se ha instalado, deberás poner los Bienes a nuestra disposición en el lugar donde se encuentren. Responderemos a la reclamación sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha de su presentación.

Respondemos en virtud de la garantía si se descubre un defecto físico en los dos años posteriores a la entrega de los Bienes. Si el artículo vendido es usado, el plazo de garantía es de un año desde la fecha de entrega.

Recomendamos que la reclamación incluya: (1) información sobre el objeto de la reclamación, en particular la naturaleza y la fecha del defecto; (2) la solución solicitada (sustitución por un producto nuevo, reparación, reducción del precio o desistimiento del contrato si el defecto es significativo); y (3) los datos de contacto de la persona que presenta la reclamación. Esto nos ayuda a revisar la reclamación más rápido. Estas recomendaciones no son obligatorias y no afectan a la validez de las reclamaciones presentadas sin esta información.

Para clientes que no son consumidores:

En el caso de un contrato de compraventa celebrado con un cliente que no sea consumidor, queda excluida la responsabilidad de la tienda en línea en virtud de la garantía por defectos. Esta exclusión no se aplica si hemos ocultado un defecto de forma fraudulenta.

XIII. Nuestra promesa de calidad

Lipastick es el fabricante de los Bienes disponibles en la tienda. Además de la garantía legal, si un panel llega dañado o con un problema de impresión y se nos comunica con fotos en los 30 días posteriores a la entrega, imprimiremos y enviaremos un reemplazo sin coste, como se describe en nuestra Política de reembolso. Esta promesa no excluye ni limita los derechos del Cliente derivados de la garantía legal por defectos del artículo vendido.

XIV. Reclamaciones relativas a los servicios electrónicos

Lipastick toma medidas para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda en línea, de conformidad con las normas técnicas vigentes, y se compromete a subsanar en un plazo razonable cualquier irregularidad comunicada por los clientes.
Los clientes pueden comunicar cualquier irregularidad o interrupción en el funcionamiento de la tienda en línea por correo electrónico a sale@lipastick.com.
Al comunicar una irregularidad, describe su naturaleza y cuándo se produjo.
Responderemos a la reclamación sin demora y, a más tardar, en un plazo de 14 días desde la fecha de su presentación.

XV. Resolución extrajudicial de reclamaciones y compensación

Ten en cuenta que las reclamaciones también pueden resolverse de forma extrajudicial. El uso de estos métodos es voluntario y solo es posible si ambas partes de la disputa están de acuerdo.

El consumidor puede solicitar el inicio de un procedimiento extrajudicial de resolución de litigios de consumo.
El consumidor también puede acudir a un tribunal arbitral permanente para resolver un litigio derivado del contrato de compraventa.
La información sobre los procedimientos extrajudiciales de resolución de litigios está disponible en la Oficina polaca de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK) en uokik.gov.pl, así como en los defensores locales del consumidor y en la Inspección de Comercio (Inspekcja Handlowa).

XVI. Disposiciones finales

Estas Condiciones y todos los contratos celebrados a través de la tienda en línea se rigen por las leyes de la República de Polonia. Esto no priva al consumidor de la protección que otorgan las disposiciones imperativas de la ley del país de su residencia habitual.
Los litigios con consumidores los resuelve el tribunal ordinario competente conforme a las disposiciones del Código de Procedimiento Civil polaco.
Los litigios entre Lipastick y un Cliente que no sea consumidor los resuelve el tribunal ordinario con jurisdicción sobre el domicilio social del Vendedor.
Para los asuntos no regulados en estas Condiciones se aplican las disposiciones de la legislación vigente, en particular el Código Civil, la Ley de Derechos del Consumidor y la Ley de Prestación de Servicios Electrónicos. En caso de discrepancia entre estas Condiciones y las disposiciones imperativas de la legislación aplicable, prevalecen las disposiciones imperativas.

XVII. Cambios en estas Condiciones

Lipastick se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de modificar o sustituir estas Condiciones en cualquier momento. Si sigues accediendo a nuestro Servicio o usándolo después de que los cambios entren en vigor, aceptas quedar vinculado por las Condiciones revisadas.

Información de contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estas Condiciones, contáctanos en sale@lipastick.com.

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