Retningslinjer for angrerett

Skreddersydd tapet
Hver fototapet og tapet trykkes spesielt til deg, etter dine mål, så vi kan ikke tilby refusjon ved ombestemmelse. Hvis tapeten ikke er helt slik du så for deg, kontakt oss innen 30 dager etter levering: send den tilbake til oss (returfrakten betales av kunden), så trykker vi en erstatning.

Skadede, feiltrykte eller feil varer
Kontroller bestillingen så snart den kommer. Hvis en bane er skadet eller har en trykkfeil, eller hvis du har fått feil motiv eller en ufullstendig pakke, send oss en e-post på sale@lipastick.com med en kort beskrivelse og bilder innen 30 dager etter levering. Vi trykker og sender en erstatning kostnadsfritt. Ikke monter tapet du mener er defekt — reklamasjoner kan ikke godtas etter montering.

Andre (ikke skreddersydde) varer
Varer som ikke er personlig tilpasset eller skreddersydd, kan returneres innen 30 dager etter mottak. For å kunne returneres må varen være ubrukt, i samme stand som du mottok den og i originalemballasjen, sammen med kjøpsbevis. Returfrakten betales av kunden.

For å starte en retur, ta kontakt med oss på sale@lipastick.com, så sender vi deg instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake uten at du først har bedt om retur, blir ikke godtatt.

Varer som ikke kan returneres
Salgsvarer og gavekort kan ikke returneres.

Kansellering av bestilling innen 1 dag
Du kan kansellere en bestilling innen 1 dag (24 timer) etter at du har lagt den inn — send oss bare en e-post på sale@lipastick.com, så refunderer vi hele beløpet.

14 dagers angrerett i EU
Hvis varene sendes til den europeiske union, har du rett til å kansellere eller returnere varer som ikke er skreddersydd, innen 14 dager etter mottak, uansett grunn og uten å oppgi begrunnelse. Som nevnt ovenfor må varen være i samme stand som du mottok den, ubrukt og i originalemballasjen, sammen med kjøpsbevis. Denne retten gjelder ikke varer som er laget etter dine spesifikasjoner, som tapet trykt etter dine mål (art. 38 i den polske forbrukerrettighetsloven).

Refusjoner
Vi gir deg beskjed når vi har mottatt og kontrollert returen din, og informerer om refusjonen er godkjent. Hvis den er godkjent, får du automatisk refusjon til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Husk at det også kan ta litt tid før banken eller kortselskapet ditt behandler og bokfører refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi godkjente returen din, ta kontakt med oss på sale@lipastick.com.