Refund policy

Шпалери на замовлення
Кожні фотошпалери та шпалери друкуються спеціально для вас за вашими розмірами, тому ми не можемо повернути кошти у разі зміни рішення. Якщо ваші шпалери виявилися не зовсім такими, як ви уявляли, зв’яжіться з нами протягом 30 днів після доставки: надішліть їх нам назад (вартість зворотної доставки сплачує клієнт), і ми надрукуємо заміну.

Пошкоджені, з браком друку або помилкові товари
Будь ласка, огляньте своє замовлення одразу після отримання. Якщо полотно пошкоджене або має дефект друку, або якщо ви отримали не той дизайн чи неповну посилку, напишіть нам на sale@lipastick.com з коротким описом і фотографіями протягом 30 днів після доставки. Ми безкоштовно надрукуємо та надішлемо заміну. Будь ласка, не клейте шпалери, які, на вашу думку, є дефектними, — після монтажу рекламації не приймаються.

Інші (нестандартні, не на замовлення) товари
Неперсоналізовані товари, виготовлені не на замовлення, можна повернути протягом 30 днів після отримання. Щоб повернення було можливим, товар має бути невикористаним, у тому ж стані, в якому ви його отримали, та в оригінальній упаковці, разом із підтвердженням покупки. Вартість зворотної доставки сплачує клієнт.

Щоб розпочати повернення, зв’яжіться з нами за адресою sale@lipastick.com, і ми надішлемо вам інструкції щодо того, як і куди надіслати посилку. Товари, надіслані назад без попереднього запиту на повернення, прийматися не будуть.

Товари, що не підлягають поверненню
Товари, придбані за акцією, та подарункові картки поверненню не підлягають.

Скасування замовлення протягом 1 дня
Ви можете скасувати будь-яке замовлення протягом 1 дня (24 годин) після його оформлення — просто напишіть нам на sale@lipastick.com, і ми повернемо всю суму.

14-денний період для відмови в Європейському Союзі
Якщо товар відправляється до Європейського Союзу, ви маєте право скасувати замовлення або повернути товари, виготовлені не на замовлення, протягом 14 днів після отримання з будь-якої причини та без обґрунтування. Як і вище, товар має бути в тому ж стані, в якому ви його отримали, невикористаним та в оригінальній упаковці, разом із підтвердженням покупки. Це право не поширюється на товари, виготовлені за вашими специфікаціями, наприклад шпалери, надруковані за вашими розмірами (ст. 38 польського Закону про права споживачів).

Повернення коштів
Ми повідомимо вас, коли отримаємо та перевіримо ваше повернення, і повідомимо, чи схвалено повернення коштів. У разі схвалення кошти буде автоматично повернуто на ваш початковий спосіб оплати протягом 10 робочих днів. Пам’ятайте, що вашому банку або компанії, що обслуговує кредитну картку, також може знадобитися час для обробки та зарахування коштів. Якщо після схвалення вашого повернення минуло понад 15 робочих днів, зв’яжіться з нами за адресою sale@lipastick.com.