Časté dotazy

Nejlepší způsob, jak nás kontaktovat, je e-mail. Náš přátelský tým zákaznického servisu zastihnete na sale@lipastick.com. Náš tým je k dispozici od 9:00 do 18:00, od pondělí do pátku. Snažíme se odpovědět do 12 hodin s ohledem na různá časová pásma.

Jsme internetový prodejce s výrobou a expedicí z Polska. Více se dozvíte na stránkách O nás a Příběh značky.

Změřte výšku: Pomocí metru zjistěte výšku zdi od podlahy ke stropu. Měřte na různých místech zdi, protože stropy nemusí být vždy dokonale rovné.

Změřte šířku: Změřte šířku zdi od rohu k rohu.

Vypočítejte plochu: Plochu potřebnou na tapetu zjistíte vynásobením výšky a šířky zdi (zdí). Pokud máte více zdí, změřte a spočítejte plochu každé zvlášť.

Počítejte s navázáním vzoru: Pokud má vaše tapeta vzor, který je třeba navázat, můžete potřebovat více tapety, aby vzory správně lícovaly. Informace o opakování vzoru najdete v návodu.

Počítejte s odpadem: Doporučujeme objednat o něco víc, než jsou přesné rozměry, aby bylo možné vyrovnat chyby, odřezky a budoucí opravy. Přidáním 10 až 15 % k celkové ploše zajistíte, že vám tapeta bude stačit.

Pokud si nejste jisti měřením nebo navazováním vzoru, kontaktujte nás.

Tapetu obdržíte v rozměrech, které jste zadali při objednání. Plátno bude rozděleno na pohodlné pásy.

Ano, naše tapety se tisknou na zakázku technologií velkoformátového tisku v okamžiku objednání. Každá objednávka se pečlivě zpracovává podle požadavků zákazníka. Vaše tapeta dorazí úhledně zabalená a předem nařezaná do rolí podle vašich rozměrů a designových preferencí pro pohodlné doručení a bezproblémovou instalaci.

Pokud máte zájem o tapetu nebo fototapetu na míru, kontaktujte nás e-mailem na sale@lipastick.com. Provedeme vás celým procesem a poskytneme více informací o možnostech vytvoření personalizovaného designu pro váš prostor.

Ano! Za 18 $ získáte kompletní sadu vzorků vámi vybraného motivu na každém materiálu: náhled celého obrázku na formátu A4 (21 × 29 cm / 8 × 11 in) plus dva vzorky v reálném měřítku od každého materiálu, s dopravou zdarma. Stačí kliknout na Objednat vzorky na stránce libovolné tapety.

Netkaná tapeta je typ tapety vyrobený ze směsi přírodních a syntetických vláken. Na rozdíl od tradičních papírových tapet se netkaná tapeta vyrábí ze směsi celulózy a syntetických materiálů, jako je polyester a nylon.

Samolepicí tapeta, známá také jako samolepicí nebo odnímatelná tapeta, je typ tapety, který zjednodušuje instalaci. Na rozdíl od tradičních tapet, které vyžadují lepidlo, má samolepicí tapeta předem nanesenou lepicí vrstvu na zadní straně, která umožňuje přilnutí k povrchu bez dalšího lepidla.

Volba mezi netkanou a samolepicí tapetou závisí na vašich preferencích, zamýšleném použití a specifických vlastnostech každého materiálu.

Zde je srovnání, které vám pomůže se rozhodnout:

Netkaná tapeta:
Odolnost: Netkaná tapeta je známá svou odolností. Je odolná proti roztržení, takže je dobrou volbou pro dlouhodobé použití. Instalace: Vyžaduje lepidlo nanesené na zeď. Instalace je o něco náročnější než u samolepicí tapety. Odstranitelnost: Obvykle se odstraňuje v celých pásech bez zbytků, takže je vhodná pro dlouhodobé použití. Vhodné povrchy: Nejlépe funguje na hladkých površích a na strukturovaných zdech nemusí dobře držet.

Samolepicí tapeta:
Snadnost aplikace: Velmi snadno se instaluje – stačí odlepit podklad a nalepit na zeď. Není potřeba žádné další lepidlo. Odstranitelnost: Je navržena pro snadné odstranění bez poškození zdi a bez zbytků. Ideální pro dočasné použití nebo nájemníky. Všestrannost: Nabízí širokou škálu motivů a je skvělá pro rychlou proměnu prostoru nebo experimentování s různými vzhledy.

Co zvážit:
Životnost: Netkaná tapeta bývá odolnější pro dlouhodobé použití. Účel: Pokud hledáte dočasné nebo snadno vyměnitelné řešení, může být lepší samolepicí tapeta.

Nakonec závisí volba mezi netkanou a samolepicí tapetou na vašich konkrétních potřebách, zamýšleném použití a na tom, jak snadnou instalaci či odstranění ve svém prostoru hledáte. Oba materiály mají své výhody, a když zvážíte své priority, pomůže vám to vybrat nejlepší možnost pro vaši situaci.

Samolepicí tapeta: Jemné čištění vlhkým hadříkem je obvykle přijatelné, ale nadměrná vlhkost může ovlivnit lepicí vrstvu a způsobit, že se tapeta uvolní nebo ztratí lepivost.

Netkaná tapeta: Netkaná tapeta je odolnější a často snese lehké omývání nebo čištění vlhkým hadříkem. Je důležité vyhnout se agresivním chemikáliím a drsnému drhnutí, které by mohly poškodit povrch nebo odstranit potisk či strukturu.

U obou typů tapet:

Vyhněte se nadměrné vlhkosti: Omezte množství vody nebo vlhkosti při čištění, aby nedošlo k poškození nebo uvolnění tapety.

Vyzkoušejte na nenápadném místě: Než začnete čistit velkou plochu, vyzkoušejte způsob čištění na malém nenápadném místě, abyste se ujistili, že tapetu nepoškodí ani neovlivní.

Povrch našich samolepicích tapet je matný. Netkané varianty jsou polomatné s pískovou strukturou.

Všechny materiály, které používáme, jsou zcela bezpečné pro zdraví lidí i domácích zvířat.

Ujistěte se, že je povrch čistý a suchý. Opatrně odlepte samolepku z podkladu a pomalu ji přikládejte, přičemž případné bubliny vzduchu vyhlazujte plochým nástrojem.

Většina hladkých a neporézních povrchů je vhodná, například natřené zdi, sklo, kov a hladké dřevo. Strukturované nebo silně porézní povrchy nemusí zajistit ideální přilnavost.

Ano, naše samolepky na zeď jsou navrženy tak, aby je bylo možné při správném odstranění sundat bez poškození povrchu zdi.

Samolepky na zeď nejsou po odstranění znovu použitelné. Jejich lepicí vlastnosti se po odstranění mohou zhoršit.

Ano, zvažte naše samolepky na zeď s oceánskými motivy, které vytvoří v koupelně zábavnou atmosféru.

Naše samolepky na zeď jsou k dispozici v různých velikostech, aby vyhovovaly různým prostorům a preferencím.

Doporučujeme počkat, až barva úplně zaschne, než samolepky nalepíte, aby nedošlo k problémům s přilnavostí.

Netkané i samolepicí tapety jsou univerzální a lze je lepit na různé povrchy, ale mohou se chovat odlišně podle struktury a stavu povrchu.

Vhodné povrchy pro netkanou tapetu:

Hladké zdi: Netkané tapety dobře přilnou k hladkým a rovným zdem, které poskytují dobrý podklad pro instalaci. Jsou navrženy tak, aby do určité míry zakryly nedokonalosti.

Natřené zdi: Natřené zdi jsou pro netkané tapety vhodné. Ujistěte se, že je barva zcela zaschlá a neloupe se ani se neodlupuje.

Sádrokarton nebo omítka: Tyto povrchy fungují dobře, pokud jsou hladké, čisté a správně opatřené penetrací.

Vhodné povrchy pro samolepicí tapetu:

Hladké a čisté povrchy: Samolepicí tapety jsou nejúčinnější na čistých, hladkých a neporézních površích. Patří mezi ně natřené zdi, sklo, kov, hladké dřevo a nábytek.

Obklady nebo skříňky: Lze je lepit i na obklady nebo skříňky, pokud je povrch hladký a předem správně očištěný.

Povrchy, kterým je třeba se vyhnout:

Strukturované zdi: Oba typy tapet nemusí dobře přilnout k výrazně strukturovaným zdem. Struktura může narušit přilnavost, způsobit potíže při instalaci a potenciálně ovlivnit životnost tapety.

Nerovné nebo poškozené povrchy: Povrchy s rozsáhlým poškozením, trhlinami nebo nerovnostmi nemusí poskytnout vhodný podklad pro žádný z typů tapet.

Před lepením netkané nebo samolepicí tapety se ujistěte, že je povrch čistý, suchý a bez prachu a nečistot. Správná příprava povrchu podle pokynů výrobce může výrazně ovlivnit přilnavost a celkovou funkčnost tapety.

V současnosti instalační služby neposkytujeme. Nabízíme však podrobné návody a tipy pro snadnou instalaci svépomocí.

Nedoporučujeme lepit novou tapetu přes stávající. Napětí vytvořené novou vrstvou může oslabit původní spojení, což může vést k problémům, jako je odlepování původní tapety ze zdi nebo výrazné bubliny.

Tapeta musí schnout přirozeně v dobře větraném prostředí. V místech s vysokou teplotou se schnutí může urychlit, což způsobí smrštění tapety a nežádoucí mezery mezi pásy.

Příprava zdí před lepením tapety je zásadní pro úspěšnou a dlouhodobou instalaci.

Proč je to důležité:

Hladký povrch: Správně připravené zdi zajistí hladký povrch pro lepení tapety a zabrání hrbolům či nerovnostem, které by mohly ovlivnit vzhled tapety.

Přilnavost: Očištění a penetrace zdí pomáhají tapetě správně přilnout a snižují riziko odlepování nebo zvedání po instalaci.

Životnost: Dobře připravené zdi přispívají k odolnosti tapety a zabraňují předčasnému poškození nebo opotřebení, které by mohlo vzniknout kvůli nevhodnému povrchu.

Snadné odstranění: Příprava zdí může v budoucnu usnadnit odstranění tapety a předejít poškození povrchu zdi při odstraňování.

Vzhled: Správně připravené zdi vytvářejí ideální plátno pro motiv tapety, takže vypadá co nejlépe, bez nedokonalostí zdi pod ní.

Dlouhověkost: Příprava zdi pomáhá zajistit, aby si tapeta časem zachovala svou integritu, přispívá k její dlouhověkosti a předchází problémům, jako jsou bubliny nebo odlupování.

V podstatě je správná příprava zdi základem úspěšné instalace tapety a přispívá k celkové kvalitě a dlouhověkosti vzhledu tapety na vašich zdech.

Při lepení tapety je velmi důležité použít kvalitní tapetové lepidlo. Pro netkané tapety doporučujeme buď silné průhledné tapetové lepidlo, nebo hotové vinylové lepidlo.

Naše nástěnné krytiny se obecně tisknou inkousty na vodní bázi. Aby barvy po vytištění zůstaly „stálé“, přidává se do inkoustů pojivo. Silné tření nebo čisticí prostředky pojivo narušují a způsobují setírání barvy. Doporučujeme také přebytečné lepidlo z povrchu papíru okamžitě odstranit vlhkou houbou. Pojivo se opět naruší, pokud přebytečné lepidlo zůstane na potištěném povrchu déle než 5 minut. Tmavší barvy se setírají snáze než světlejší, proto vyžadují zvláštní péči.

Bubliny nebo záhyby na zdi po nalepení tapety mohou vzniknout z různých důvodů:

Nesprávná příprava povrchu: Nedostatečná příprava zdi, například neodstranění nečistot, prachu nebo stávající tapety, může vytvořit nerovný povrch, který ovlivní přilnavost tapety.

Nesprávné nanesení lepidla: Nerovnoměrné nanesení tapetového lepidla může vést ke vzduchovým kapsám nebo nedostatečnému spojení, což způsobuje bubliny nebo záhyby.

Natahování nebo nadměrná manipulace: Nadměrné tahání nebo natahování tapety při instalaci může materiál zdeformovat a vést k vráskám nebo bublinám.

Roztahování a smršťování: Změny teploty nebo vlhkosti mohou způsobit, že se některé typy tapet, zejména z přírodních materiálů, roztahují nebo smršťují, což vede k bublinám.

Vzduch zachycený za tapetou: Vzduch zachycený za tapetou při instalaci, zejména u větších pásů, nemusí být správně vyhlazen, což vede k bublinám nebo záhybům.

Jak předejít bublinám nebo záhybům:

• Zajistěte důkladnou přípravu povrchu.
• Naneste tapetové lepidlo rovnoměrně a podle pokynů výrobce.
• Při instalaci tapetu nadměrně nenatahujte a nemanipulujte s ní hrubě.
• Při lepení tapetu pečlivě vyhlazujte, abyste odstranili zachycený vzduch.
• Pokud se po instalaci objeví bubliny nebo záhyby, zkuste je opatrně vyhladit tapetovací stěrkou nebo houbou. Pokud problém přetrvává, opatrně nadzvedněte postiženou oblast, znovu naneste lepidlo a znovu ji vyhlaďte. Pokud potíže přetrvávají, může být nutné obrátit se na profesionálního montéra, který problém odstraní bez poškození tapety.

Smršťování nebo otevírání spojů mezi pásy tapety, známé také jako „shrink back“, může vzniknout z několika důvodů:

Nesprávná penetrace: Penetrace je nanesení základního nátěru nebo tmelu na zeď před lepením tapety. Pokud zeď není správně opatřena penetrací nebo je penetrace nerovnoměrná, může to způsobit nestejné vsakování vlhkosti z tapetového lepidla a následné smrštění.

Změny vlhkosti: Změny úrovně vlhkosti během instalace nebo po ní mohou tapetu ovlivnit, způsobit její roztažení nebo smrštění a vést k mezerám mezi pásy.

Přesahování nebo dvojité řezání: Nesprávné přesahování nebo dvojité řezání pásů tapety může vést k nerovným spojům, které jsou náchylné ke smršťování.

Jak minimalizovat smršťování:

• Dodržujte pokyny výrobce k danému lepidlu, době schnutí a přípravě zdi.
• Před lepením tapety zajistěte správnou penetraci povrchu zdi.
• Před lepením tapety nechte lepidlo dostatečně zaschnout.
• Při lepení tapety se vyhněte nadměrnému natahování nebo tahání, aby bylo napětí rovnoměrné.
• Pokud ke smrštění dojde po instalaci, opatrně tapetu přesuňte, abyste mezery minimalizovali, a v případě potřeby přidejte lepidlo. Je nezbytné dodržovat správné techniky instalace a případné problémy řešit okamžitě, aby bylo lepení hladké a trvanlivé.

Netkané tapety obvykle schnou poměrně rychle díky své prodyšnosti. Zpravidla zaschnou do 24 hodin. Před jakoukoli další manipulací nebo úpravami tapety je nezbytné nechat dostatečnou dobu na zaschnutí. Čerstvě nalepenou tapetu nevystavujte během schnutí nadměrné vlhkosti, abyste zajistili správnou přilnavost a hladký povrch.

Zvedající se okraje tapety mohou být frustrující, ale existují kroky, kterými tomu můžete předejít:

Správné nanesení lepidla: Zajistěte, aby okraje a rohy při instalaci dostaly dostatek lepidla. Lepidlo naneste rovnoměrně, zejména na okraje, aby se pevně přichytily ke zdi.

Hladké lepení: K vyhlazování tapety při instalaci použijte tapetovací stěrku nebo čistý suchý hadřík a věnujte zvláštní pozornost okrajům a rohům. Pomáhá to odstranit bubliny a zajistit správnou přilnavost.

Váleček na spoje: Po vyhlazení tapety přitlačte okraje ke zdi válečkem na spoje. Pomáhá to aktivovat lepidlo a vytvořit pevné spojení.

Dostatečná doba schnutí: Zajistěte, aby mělo tapetové lepidlo dostatek času úplně zaschnout podle doporučení výrobce. Uspěchané schnutí může vést ke zvedání okrajů.

Znovu naneste lepidlo: Pokud se okraje po počáteční instalaci začnou zvedat, opatrně je nadzvedněte a malým štětcem naneste trochu lepidla. Okraje pevně přitlačte a nechte úplně zaschnout.

Použijte lepidlo na spoje: Zvažte použití speciálního lepidla na spoje určeného pro okraje tapet. Naneste tenkou vrstvu podél okrajů pro zpevnění přilnavosti.

Kontrola vlhkosti: Nadměrná vlhkost v místnosti může oslabit lepicí vlastnosti. Udržujte v místnosti stabilní vlhkost, aby se okraje nezvedaly. Zohledněte teplotu: Extrémní teploty mohou ovlivnit přilnavost. Tapetu nelepte v prostorách náchylných ke kolísání teplot.

Penetrace nebo základní nátěr: Nanesení penetračního nátěru před lepením tapety může pomoci vytvořit lepší povrch pro přilnavost, zejména podél okrajů a rohů.

Samolepicí i netkané tapety jsou navrženy tak, aby je bylo možné při správném odstranění sundat bez poškození zdi.

Samolepicí tapeta: Samolepicí tapety jsou výslovně navrženy pro snadné odstranění. Při pomalém a opatrném stahování by se měly odlepit čistě, bez zbytků a bez poškození povrchu zdi. Nesprávné odstranění nebo agresivní tahání za tapetu však může způsobit poškození, zejména pokud zeď nebyla před instalací správně připravena.

Netkaná tapeta: Netkané tapety lze také odstranit bez poškození. Obvykle se odlepují v celých pásech bez zbytků, takže jsou vhodné pro dočasné i dlouhodobé použití bez poškození zdí.

Tipy pro odstranění tapety bez poškození:

Vyzkoušejte na malé ploše: Než odstraníte celou tapetu, vyzkoušejte malou nenápadnou plochu, abyste se ujistili, že odstranění zeď nepoškodí.

Začněte pomalu: Začněte v rohu nebo na okraji a tapetu jemně stahujte. Teplo z fénu nebo parní odstraňovač tapet mohou někdy pomoci uvolnit lepidlo a usnadnit odstranění.

Použijte vodu nebo roztoky: U tapet, které nejsou samolepicí, může aplikace roztoku na odstraňování tapet nebo teplé mýdlové vody na povrch tapety pomoci uvolnit lepidlo pro snazší odstranění.

Buďte trpěliví: Při odstraňování si dejte načas, abyste nepoškodili povrch zdi. Spěch nebo příliš silné tahání může způsobit poškození.

Lepidlo se nanáší pouze na zeď.

K efektivnímu a úspěšnému tapetování budete potřebovat několik nástrojů, které zajistí hladkou a zdařilou instalaci.

Seznam nezbytných nástrojů:

Tapetovací stěrka: Pomáhá odstranit bubliny a vyhladit tapetu při instalaci pro správnou přilnavost.

Tapetovací štětka nebo štětec na lepidlo: Slouží k rovnoměrnému nanášení tapetového lepidla na zeď nebo na zadní stranu tapety.

Odlamovací nůž: Pro čisté a přesné řezání tapety, ořezávání přebytků podél okrajů, rohů a stropů.

Váleček na spoje: Pomáhá pevně přitlačit spoje a okraje pro bezpečné spojení pásů tapety.

Vodováha nebo olovnice: Pomáhá zajistit, aby byl první pás tapety nalepen rovně a svisle.

Tapetovací stůl nebo pracovní plocha: Čistý a rovný povrch pro měření a řezání tapety.

Kbelík a houba: Slouží k čištění zdí před tapetováním a otírání přebytečného lepidla při instalaci.

Metr: Nezbytný pro přesné změření zdi a pásů tapety pro správné řezání a osazení.

Štafle: Pro bezpečný přístup k vyšším částem zdi při instalaci.

Tapetovací nůžky: Ostré nůžky určené k řezání tapet, zejména pro složité nebo detailní střihy.

Parní odstraňovač tapet (volitelný): Pomáhá odstranit staré tapety změkčením lepidla pro snazší odstranění.

Penetrace nebo základní nátěr (volitelné): Příprava povrchu zdi před tapetováním pro lepší přilnavost a snazší odstranění v budoucnu.

Tyto nástroje učiní tapetování efektivnějším a pomohou dosáhnout profesionálního výsledku. Při jejich používání vždy dodržujte pokyny výrobce a bezpečnostní zásady.

Stav objednávky můžete sledovat podle sledovacího čísla. Sledovací číslo jsme odeslali na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Zkontrolujte prosím složku se spamem, pokud naše zprávy nevidíte, nebo nás kontaktujte na sale@lipastick.com

Jakmile je vaše objednávka zadána na našem webu, vytiskne se a expeduje do 1–2 pracovních dnů. Poté obdržíte e-mail se sledovacím číslem pro sledování stavu objednávky. Předpokládané doručení: 8–10 pracovních dnů do USA, 4–7 pracovních dnů v rámci Evropy. S případnými potížemi s objednávkou se na nás obraťte na sale@lipastick.com.

Doručujeme do celého světa. Vaši objednávku rádi přijmeme do kterékoli země.

Doprava do USA je zdarma u každé objednávky.

Ne. U objednávek do USA hradíme všechna cla a dovozní poplatky, takže při převzetí nemusíte nic doplácet. Případná státní daň z prodeje se vypočítá v pokladně.

Kreditní karta Objednávku můžete zaplatit zadáním údajů o kartě na našem webu. Všechny online transakce probíhají přes zabezpečené internetové připojení a při zpracování jsou šifrovány, údaje o vaší kartě neukládáme. Další informace najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.

PayPal Objednávku můžete zaplatit platebním systémem PayPal přímo v košíku nebo z přehledu produktu.

Ne, platba na dobírku v současnosti není k dispozici.

Slevový kód se zadává v nákupním košíku při pokladně.

Přihlaste se k odběru newsletteru našeho webu. Odběratelé pravidelně dostávají e-mailem exkluzivní slevové kódy pro objednávky.

V pokladně lze použít pouze jeden slevový kód.

Zboží, které není vyrobeno na míru, lze vyměnit do 30 dnů od převzetí. Zboží musí být v novém stavu a v původním obalu. Zákazníci hradí poštovné za vrácení i případné poštovné za vyměněné zboží.

Fototapety a tapety se vyrábějí na míru podle vašich rozměrů, proto nemůžeme vrátit peníze při změně názoru. Pokud tapeta není přesně tím, co jste si představovali, kontaktujte nás do 30 dnů od doručení: pošlete ji zpět (poštovné za vrácení hradí zákazník) a my vám vytiskneme náhradu.

Pokud je zboží, které jste od nás zakoupili, vadné, například s chybami tisku, nenavazujícím vzorem nebo jiným vzorem, než jste objednali, nebo pokud je zásilka neúplná, napište nám prosím e-mail na sale@lipastick.com

Uveďte prosím podrobný popis problému spolu s fotografií zjištěné vady.

Neprodleně zajistíme opětovné odeslání zboží (dopravu hradíme my). Je zásadní provést tuto kontrolu tapety (samolepek) ihned po převzetí zásilky a PŘED nalepením tapety nebo samolepek na zeď. Budeme s vámi v kontaktu, abychom zajistili uspokojivé řešení.

ZDŮRAZŇUJEME, že v případě jakékoli chyby je nutné tapetu nebo samolepky NELEPIT, protože po nalepení již reklamaci NEBUDE možné uplatnit. Děkujeme za vaši spolupráci.

Kontaktujte nás e-mailem na sale@lipastick.com

Došlo k technickému problému. Napište nám prosím e-mail a my vám potvrzení objednávky od našeho manažera zašleme – sale@lipastick.com.

Objednávku můžete změnit nebo zrušit do 1 dne (24 hodin) od jejího zadání — stačí nám napsat e-mail na sale@lipastick.com a uvést číslo objednávky. Zrušené objednávky se vracejí v plné výši. Poté jde vaše tapeta do výroby a tiskne se podle vašich rozměrů, takže objednávku již nelze změnit ani zrušit.

Oznámení o změnách stavu vaší objednávky se zasílají na e-mail uvedený při nákupu.

Pokud tyto e-maily nedostáváte, zkontrolujte prosím složku se spamem. V případě jakýchkoli dotazů nám klidně napište na e-mail našemu manažerovi.