Termini e condizioni del servizio

Questi Termini di servizio («Termini») disciplinano l'uso di Lipastick.com, inclusi tutti i contenuti, le funzionalità e i servizi forniti da Lipastick su o tramite Lipastick.com (il «Servizio»).

Accedendo a Lipastick.com o utilizzandolo, accetti di essere vincolato da questi Termini. Se non accetti questi Termini, ti preghiamo di non utilizzare il nostro sito web.

I. Definizioni

Nei presenti Termini sono utilizzati i seguenti termini:

1. Cliente – una persona fisica, una persona giuridica o un'unità organizzativa priva di personalità giuridica che ha la capacità giuridica di effettuare ordini nel negozio.
2. Consumatore – una persona fisica che conclude con un imprenditore un negozio giuridico non direttamente connesso alla sua attività commerciale o professionale.
3. Codice civile – il Codice civile polacco (legge del 23 aprile 1964, e successive modifiche).
4. Termini (Regolamento) – i presenti Termini, che stabiliscono le condizioni generali di vendita e le regole per la fornitura di servizi elettronici nel negozio online Lipastick.
5. Negozio online (Negozio) – il servizio internet disponibile all'indirizzo https://lipastick.com/it, tramite il quale il Cliente può, in particolare, effettuare ordini.
6. Beni – i prodotti presentati nel negozio online.
7. Contratto di acquisto – un contratto di vendita dei Beni ai sensi del Codice civile, concluso tra Lipastick e il Cliente tramite il sito web.
8. Legge sui diritti dei consumatori – la legge polacca del 30 maggio 2014 sui diritti dei consumatori (e successive modifiche).
9. Legge sulla fornitura di servizi elettronici – la legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici (e successive modifiche).
10. Ordine – la dichiarazione di volontà del Cliente diretta immediatamente alla conclusione di un Contratto di acquisto, che specifica in particolare il tipo e la quantità dei Beni.

II. Utilizzo del Servizio

1. Devi avere almeno 18 anni per utilizzare questo Servizio.
2. Sei responsabile di mantenere la riservatezza del tuo account e della tua password e di limitare l'accesso al tuo computer.
3. Accetti di assumerti la responsabilità di tutte le attività che avvengono con il tuo account o la tua password.

III. Disposizioni generali

1. I presenti Termini definiscono le regole per l'utilizzo del negozio online all'indirizzo https://lipastick.com/it.
2. I presenti Termini costituiscono il regolamento di cui all'art. 8 della legge polacca del 18 luglio 2002 sulla fornitura di servizi elettronici.
3. Il negozio online Lipastick all'indirizzo https://lipastick.com/it è gestito da WALLSTYLE Sp. z o.o., pl. Gen. Walerego Wróblewskiego 3A/7, 50-413 Wrocław, Polonia (NIP: 8992983807).
4. I presenti Termini stabiliscono, in particolare:
   • le condizioni per effettuare ordini tramite il negozio online;
   • i principi per la conclusione di contratti di vendita tramite i servizi forniti dal negozio online.
5. Per utilizzare il negozio online, il dispositivo del Cliente deve soddisfare i seguenti requisiti tecnici minimi: JavaScript abilitato e una risoluzione dello schermo di almeno 320 px.
6. Per utilizzare il negozio online, il Cliente ha bisogno di un computer o di un altro dispositivo con accesso a Internet.
7. I Clienti possono accedere, scaricare e stampare i presenti Termini in qualsiasi momento all'indirizzo https://lipastick.com/it/policies/terms-of-service.

IV. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti forniti su Lipastick.com hanno solo scopo informativo. Ci riserviamo il diritto di modificare o interrompere il Servizio (o qualsiasi sua parte o contenuto) in qualsiasi momento senza preavviso.

Tutti i contenuti di Lipastick.com, inclusi testi, grafica, loghi, immagini e software, sono di proprietà di Lipastick e sono protetti dalle leggi sulla proprietà intellettuale.

V. Link ad altri siti web

Il nostro Servizio può contenere link a siti web o servizi di terzi che non sono di proprietà né sotto il controllo di Lipastick. Lipastick non ha alcun controllo e non si assume alcuna responsabilità per i contenuti, le informative sulla privacy o le pratiche di siti web o servizi di terzi.

VI. Comportamento dell'utente

1. Accetti di non utilizzare Lipastick.com per molestare, offendere o danneggiare altri, né per scopi illegali o non autorizzati, e di non violare alcuna legge della tua giurisdizione durante l'utilizzo del Servizio.
2. Il Cliente può effettuare un ordine senza registrarsi nel negozio, dopo aver letto e accettato i presenti Termini.
3. Per garantire la sicurezza dei messaggi e dei dati trasmessi in relazione ai servizi forniti sul sito web, il negozio online adotta misure tecniche e organizzative adeguate al livello di rischio, in particolare misure per impedire a persone non autorizzate di accedere ai dati personali trasmessi via internet.
4. Il Cliente si impegna in particolare:
   • a utilizzare il negozio online in conformità con la legge applicabile, i presenti Termini e i principi generalmente accettati di utilizzo di internet;
   • a non fornire né pubblicare contenuti vietati dalla legge, come contenuti che promuovono la violenza, sono diffamatori o violano i diritti personali o di altro tipo di terzi;
   • a utilizzare il negozio online in modo da non interferire con il suo funzionamento, in particolare attraverso l'uso di software o dispositivi specifici;
   • a non inviare né inserire nel negozio online informazioni commerciali non richieste (spam);
   • a utilizzare il negozio online in modo da non arrecare disagio ad altri clienti o a Lipastick;
   • a utilizzare qualsiasi contenuto presente nel negozio online esclusivamente per uso personale.

VII. Limitazione di responsabilità

In nessun caso Lipastick, né i suoi amministratori, dipendenti, partner, agenti, fornitori o affiliati, saranno responsabili per eventuali danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusi, a titolo esemplificativo, la perdita di profitti, dati, utilizzo, avviamento o altre perdite immateriali.

VIII. Conclusione del contratto di vendita

1. Per concludere un contratto di vendita tramite il negozio online, vai su https://lipastick.com/it, seleziona i Beni e segui i passaggi e i messaggi visualizzati sul sito web.
2. Il Cliente seleziona i Beni aggiungendoli al carrello.
3. Fino a quando non viene premuto il pulsante di conferma dell'ordine, il Cliente può modificare i dati inseriti e i prodotti selezionati.
4. Dopo che il Cliente ha fornito tutti i dati necessari, viene visualizzato un riepilogo dell'ordine, che include la descrizione dei Beni selezionati, il prezzo totale e tutti gli altri costi.
5. Per effettuare un ordine, il Cliente deve accettare i presenti Termini, fornire le informazioni personali contrassegnate come obbligatorie e premere il pulsante di conferma dell'ordine.
6. Le informazioni sui Beni disponibili sul sito web del negozio costituiscono un'offerta ai sensi dell'art. 66 § 1 del Codice civile. Inviando l'ordine, il Cliente dichiara la propria intenzione di concludere un contratto di vendita con Lipastick in conformità con i presenti Termini.
7. Il contratto si conclude non appena l'ordine del Cliente viene ricevuto dal sistema del negozio online, a condizione che l'ordine soddisfi i requisiti. Dopo la conclusione del contratto, il Cliente riceve un'email di conferma di tutti gli elementi essenziali dell'ordine.
8. Il contratto di acquisto è concluso in lingua inglese.
9. I dettagli dell'ordine e i presenti Termini vengono confermati e conservati via email. Per motivi di sicurezza, i dati dell'ordine non sono accessibili pubblicamente su internet.

IX. Consegna e spedizione

1. I Beni vengono consegnati in tutto il mondo all'indirizzo indicato dal Cliente al momento dell'ordine.
2. La consegna avviene tramite corriere. Il ritiro di persona non è disponibile.
3. Le eventuali spese di spedizione vengono mostrate al momento dell'ordine. La spedizione negli USA è gratuita.
4. I tempi di consegna sono indicati all'indirizzo https://lipastick.com/it/pages/delivery-and-shipping e decorrono dal giorno in cui il Cliente effettua l'ordine.
5. Danni durante la consegna: nel caso di vendite online, ci assumiamo sempre il rischio di danni accidentali o perdita dei Beni durante il trasporto. Se i Beni arrivano con danni da trasporto visibili, informa il corriere e contattaci il prima possibile. Un ritardo nella segnalazione del danno non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla legge, in particolare i tuoi diritti ai sensi della garanzia legale. Segnalare rapidamente i danni da trasporto ci aiuta a far valere le nostre pretese nei confronti del corriere o dell'assicuratore del trasporto.
6. Per i Clienti che non sono consumatori, il rischio di danni accidentali o perdita dei Beni passa all'acquirente al momento della consegna dei Beni al corriere.

X. Prezzi e metodi di pagamento

1. I prezzi sono indicati in dollari statunitensi. Per gli ordini spediti negli USA, tutte le tasse doganali e i dazi di importazione sono a nostro carico; l'eventuale imposta statale sulle vendite viene calcolata al momento del pagamento. Per le altre destinazioni, i prezzi non includono IVA, dazi doganali o altri oneri locali.
2. Il Cliente può pagare:
   • con carta, tramite il sistema di pagamento Stripe;
   • con PayPal.

XI. Annullamento dell'ordine e diritto di recesso

1. Annullamento entro 1 giorno. Puoi annullare qualsiasi ordine entro 1 giorno (24 ore) dall'acquisto, comunicandocelo per iscritto a sale@lipastick.com. In questo caso rimborseremo l'intero importo pagato.
2. Beni su misura. I fotomurali e le carte da parati sono prodotti secondo le specifiche del Cliente (stampati sulle misure fornite). Ai sensi dell'art. 38 della Legge sui diritti dei consumatori, il diritto di recesso da un contratto a distanza non si applica a tali beni. Trascorso il periodo di annullamento di 1 giorno, gli ordini di beni su misura non possono essere annullati né restituiti per un ripensamento. Ciò non pregiudica i tuoi diritti in caso di beni difettosi (vedi sezioni XII e XIII).
3. Beni non su misura. I consumatori che acquistano beni non realizzati secondo le loro specifiche hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza fornire alcuna motivazione. Per esercitare questo diritto, comunicacelo per iscritto a sale@lipastick.com. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione dei beni e rimborseremo il pagamento ricevuto. Il costo diretto della restituzione dei beni è a carico del consumatore.

XII. Reclami sui Beni

Per i consumatori:

Siamo tenuti a consegnare Beni privi di difetti. I reclami possono essere presentati via email a sale@lipastick.com.

Nell'esercizio dei diritti di garanzia, se riteniamo necessario esaminare il reclamo, ti verrà chiesto di inviarci i Beni difettosi a nostre spese. Se l'invio dei Beni risulta eccessivamente difficile a causa della natura del prodotto o del modo in cui è stato installato, dovrai metterci a disposizione i Beni nel luogo in cui si trovano. Risponderemo al reclamo senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla data di presentazione.

Siamo responsabili ai sensi della garanzia se un difetto fisico viene scoperto entro due anni dalla consegna dei Beni a te. Se l'articolo venduto è usato, il periodo di garanzia è di un anno dalla data di consegna.

Consigliamo che il reclamo includa: (1) informazioni sull'oggetto del reclamo, in particolare la natura e la data del difetto; (2) il rimedio richiesto (sostituzione con un prodotto nuovo, riparazione, riduzione del prezzo o recesso dal contratto se il difetto è significativo); e (3) i dati di contatto della persona che presenta il reclamo. Questo ci aiuta a esaminare il reclamo più rapidamente. Queste raccomandazioni non sono obbligatorie e non pregiudicano la validità dei reclami presentati senza queste informazioni.

Per i clienti che non sono consumatori:

Nel caso di un contratto di vendita concluso con un cliente che non è un consumatore, la responsabilità del negozio online ai sensi della garanzia per vizi è esclusa. Questa esclusione non si applica se un difetto è stato da noi occultato con dolo.

XIII. La nostra promessa di qualità

Lipastick è il produttore dei Beni disponibili nel negozio. Oltre alla garanzia legale, se un pannello arriva danneggiato o con un difetto di stampa e questo ci viene segnalato con delle foto entro 30 giorni dalla consegna, stamperemo e spediremo un sostituto gratuitamente, come descritto nella nostra Politica di rimborso. Questa promessa non esclude né limita i diritti del Cliente ai sensi della garanzia legale per i vizi dell'articolo venduto.

XIV. Reclami relativi ai servizi elettronici

1. Lipastick adotta misure per garantire il corretto funzionamento del negozio online, in linea con gli attuali standard tecnici, e si impegna a risolvere entro un tempo ragionevole eventuali irregolarità segnalate dai clienti.
2. I clienti possono segnalare eventuali irregolarità o interruzioni nel funzionamento del negozio online via email a sale@lipastick.com.
3. Quando segnali un'irregolarità, descrivi la sua natura e quando si è verificata.
4. Risponderemo al reclamo senza indugio e comunque entro 14 giorni dalla data di presentazione.

XV. Gestione extragiudiziale dei reclami e ricorso

Ti informiamo che reclami e pretese possono essere gestiti anche in via extragiudiziale. L'utilizzo di questi metodi è volontario e possibile solo se entrambe le parti della controversia sono d'accordo.

• Il consumatore può richiedere l'avvio di una procedura extragiudiziale di risoluzione delle controversie dei consumatori.
• Il consumatore può inoltre rivolgersi a un tribunale arbitrale permanente per risolvere una controversia derivante dal contratto di vendita.
• Le informazioni sulle procedure extragiudiziali di risoluzione delle controversie sono disponibili presso l'Ufficio polacco per la concorrenza e la tutela dei consumatori (UOKiK) all'indirizzo uokik.gov.pl, nonché presso i difensori civici locali dei consumatori e l'Ispettorato del commercio (Inspekcja Handlowa).

XVI. Disposizioni finali

1. I presenti Termini e tutti i contratti conclusi tramite il negozio online sono disciplinati dalla legge della Repubblica di Polonia. Ciò non priva il consumatore della protezione offerta dalle disposizioni imperative della legge del paese in cui ha la residenza abituale.
2. Le controversie con i consumatori sono risolte dal tribunale ordinario competente ai sensi delle disposizioni del Codice di procedura civile polacco.
3. Le controversie tra Lipastick e un Cliente che non è un consumatore sono risolte dal tribunale ordinario competente per la sede legale del Venditore.
4. Per le questioni non disciplinate dai presenti Termini si applicano le disposizioni della legge applicabile, in particolare il Codice civile, la Legge sui diritti dei consumatori e la Legge sulla fornitura di servizi elettronici. In caso di discrepanza tra i presenti Termini e le disposizioni imperative della legge applicabile, prevalgono le disposizioni imperative.

XVII. Modifiche ai presenti Termini

Lipastick si riserva il diritto, a sua esclusiva discrezione, di modificare o sostituire i presenti Termini in qualsiasi momento. Continuando ad accedere o a utilizzare il nostro Servizio dopo l'entrata in vigore delle modifiche, accetti di essere vincolato dai Termini rivisti.

Informazioni di contatto

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini, contattaci all'indirizzo sale@lipastick.com.