Política de reembolso

Papel de parede sob medida
Cada mural e papel de parede é impresso especialmente para você, nas suas medidas, por isso não podemos oferecer reembolso por mudança de ideia. Se o seu papel de parede não for exatamente o que você imaginou, entre em contato conosco em até 30 dias após a entrega: envie-o de volta para nós (o frete de devolução é pago pelo cliente) e imprimiremos um novo.

Itens danificados, com defeito de impressão ou errados
Por favor, verifique o seu pedido assim que ele chegar. Se um painel estiver danificado ou com problema de impressão, ou se você recebeu o desenho errado ou uma encomenda incompleta, envie um e-mail para sale@lipastick.com com uma breve descrição e fotos em até 30 dias após a entrega. Imprimiremos e enviaremos um substituto sem custo. Por favor, não instale um papel de parede que você acredite ser defeituoso: não é possível aceitar reclamações após a instalação.

Outros itens (não sob medida)
Itens não personalizados e não sob medida podem ser devolvidos em até 30 dias após o recebimento. Para ter direito à devolução, o item deve estar sem uso, na mesma condição em que foi recebido e na embalagem original, junto com o comprovante de compra. O frete de devolução é pago pelo cliente.

Para iniciar uma devolução, entre em contato pelo e-mail sale@lipastick.com e enviaremos instruções sobre como e para onde enviar a sua encomenda. Itens enviados de volta sem uma solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Itens não devolvíveis
Itens em promoção e vales-presente não podem ser devolvidos.

Cancelamento do pedido em até 1 dia
Você pode cancelar qualquer pedido em até 1 dia (24 horas) após fazê-lo — basta escrever para sale@lipastick.com e devolveremos o valor integral.

Período de arrependimento de 14 dias na União Europeia
Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, você tem o direito de cancelar ou devolver itens não sob medida em até 14 dias após o recebimento, por qualquer motivo e sem necessidade de justificativa. Como indicado acima, o item deve estar na mesma condição em que foi recebido, sem uso e na embalagem original, junto com o comprovante de compra. Este direito não se aplica a produtos feitos de acordo com as suas especificações, como papel de parede impresso nas suas medidas (art. 38 da Lei polonesa de Direitos do Consumidor).

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado. Se aprovado, o valor será devolvido automaticamente ao seu meio de pagamento original em até 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou a operadora do seu cartão processar e creditar o reembolso. Se já tiverem se passado mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, entre em contato pelo e-mail sale@lipastick.com.